Boutique en ligne
Questions fréquentes
Retrouvez rapidement les réponses sur nos bois, les sections sur mesure, les classes d’emploi, les commandes et les livraisons.
Général
Accueil, horaires et informations pratiques.
Vendez-vous uniquement aux professionnels ou également aux particuliers ?
Nous vendons aux clients professionnels comme aux particuliers. En tant que particulier, vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne, par e-mail ou à la scierie.
N’hésitez pas à nous contacter afin de connaître la disponibilité de nos produits.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30, ainsi que le samedi de 8 h à 11 h 45.
Où vous trouver ?
Nous sommes situés à environ 25 km de Nancy :
Scierie Rollin
ZI du Douaire Saint-Aignan
54360 Blainville-sur-l’Eau
Produits
Origine, essences, séchage, dimensions et classes du bois.
Quelle est la provenance de vos bois ?
Nous sommes une entreprise française et locale. Grâce à notre proximité avec le massif vosgien, nous bénéficions d’une matière première de qualité et privilégions les circuits courts.
Depuis 2023, nous adhérons au label BOIS DE FRANCE, sous le numéro BF 0150, qui garantit une origine et une fabrication françaises pour nos sciages concernés.
Quelles essences de bois proposez-vous ?
Nous scions des résineux français : sapin, épicéa, Douglas et pin.
Nous proposons également des produits d’aménagement extérieur en sapin, pin du Nord et mélèze.
Est-ce que vos produits sont en bois sec ?
Sauf mention contraire, nos produits sont frais de sciage, avec un taux d’humidité supérieur à 60 %.
Sur demande, nous pouvons proposer un séchage artificiel autour de 18 %. Pour le bois d’emballage, nous sommes également habilités à réaliser un traitement NIMP 15. Contactez-nous pour étudier votre besoin.
Est-ce que le bois va travailler ?
Le bois est une matière vivante. Lors de son séchage, il peut présenter des fentes ou microfissures, un léger retrait de quelques millimètres et, dans certains cas, une déformation du profil. Pour les revêtements, ce phénomène est souvent appelé tuilage.
Pouvez-vous scier des sections sur mesure ?
Oui. Nous pouvons scier des dimensions hors standards, également appelées « sciage sur liste ». Voici quelques sections réalisables, selon disponibilité et faisabilité :
Notre gamme standard étant déjà étendue, nous vous conseillons de privilégier les sections standards lorsque cela est possible afin d’éviter les surcoûts du sur-mesure.
Que signifient les classes de structure C18, C24 et C30 ?
Les propriétés mécaniques d’un sciage dépendent notamment de ses singularités : nœuds, pente de fil, flache, etc. Le classement visuel de structure est réalisé selon la norme NF B 52-001.
- C18 / ST-III : charpente traditionnelle.
- C24 / ST-II : belle charpente, charpente industrielle et lamellé-collé.
- C30 / ST-I : structures à hautes performances, selon étude.
La classe nécessaire doit être définie en fonction de l’ouvrage et de son dimensionnement.
Que signifient les classes d’emploi du bois ?
La norme européenne NF EN 335 définit cinq classes d’emploi selon l’exposition du bois à l’humidité :
- Classe 1 : bois toujours sec, pour les menuiseries intérieures, parquets et escaliers.
- Classe 2 : bois sous abri pouvant être occasionnellement humidifié, notamment en ossature et charpente.
- Classe 3 : bois extérieur soumis à des alternances d’humidité et de séchage, notamment en bardage.
- Classe 4 : bois soumis à une humidification fréquente ou en contact avec le sol, notamment pour les terrasses, clôtures et piquets.
- Classe 5 : bois en contact permanent avec l’eau de mer.
L’essence, le traitement, la conception et la mise en œuvre doivent être adaptés à la classe d’emploi visée.
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Commande, paiement, retrait et livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
La boutique en ligne accepte les cartes bancaires proposées par notre solution de paiement. Les moyens effectivement disponibles sont affichés au moment du règlement.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par la plateforme sécurisée Monetico du CIC. Les informations de carte sont saisies directement sur l’interface bancaire sécurisée et ne transitent pas par notre site.
Comment passer commande ?
Les produits standards et les références disponibles sont proposés sur notre boutique afin de faciliter la commande.
Pour une section spécifique, un ouvrage sur mesure ou un produit qui n’apparaît pas en ligne, contactez-nous à contact@scierierollin.com.
Proposez-vous des livraisons ?
Le retrait à la scierie est proposé pour les commandes en ligne. Pour les commandes volumineuses, une livraison peut être étudiée avec nos partenaires.
Contactez-nous par e-mail à contact@scierierollin.com ou au 03 83 75 88 52 afin de vérifier les possibilités et d’obtenir un tarif.
Que faire si ma commande est incomplète ou si un produit n’est pas conforme ?
Contrôlez votre commande lors de son enlèvement. Si un article manque ou présente un défaut, signalez-le immédiatement à notre équipe afin que nous puissions remplacer le produit concerné ou compléter la commande.
Une fois la commande enlevée, elle est considérée comme conforme. Cette vérification au moment du retrait est donc indispensable.